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CAGLIARI
20 MAGGIO 2021
Ore 17.00
COME FARE CUSTOMER EXPERIENCE E APPLICARLA AI PROCESSI DI VENDITA PER FAR CRESCERE IL BUSINESS
A cura di Alessandro Caprioglio
Per diventare un membro della Community devi:
Avere un’azienda tua o esserne socio.
Avere tempo da dedicare alla crescita personale.
Credere nei
valori della
condivisione
Entra a far parte di una community esclusiva di imprenditori
che hanno deciso di condividere le proprie esperienze concrete
e applicabili per migliorare il proprio business.
OSPITI
DELLA
SERATA
OSPITI DELLA SERATA
Alessandro Caprioglio | Co-Founder & Managing Director Customer Experience Italia
Alessandro Caprioglio ha iniziato la sua carriera come consulente in tecnologia e processi. Ha lavorato come manager in aziende di servizi, maturando un’approfondita competenza nell’organizzazione e gestione di attività a supporto dei Canali di Vendita e dei Servizi Post Vendita.
CAGLIARI
Ore 17.00-21.00
COME FARE CUSTOMER EXPERIENCE E APPLICARLA AI PROCESSI DI VENDITA PER FAR CRESCERE IL BUSINESS
A cura di Alessandro Caprioglio
Nell’attuale contesto sociale ed economico, i clienti non comprano più solo prodotti e servizi, ma esperienze e storie da vivere.
Per questo motivo è fondamentale creare esperienze eccellenti, memorabili e di valore nei momenti di contatto multi-canale (ad esempio via telefono, chat, mail, WhatsApp) tra azienda e clienti.
La Customer Experience ha indicatori importanti per tutti gli imprenditori, come ad esempio la fidelizzazione e retention: permea tutti gli ambiti e i processi aziendali.
Scopri come fare Customer Experience con esempi concreti, grazie all’applicazione pratica e progettuale in uno dei processi più importanti, quello della Vendita.
Questi sono i 6 punti chiave dell’intervento!
Ecco cosa imparerai:
- Che cos’è la Customer Experience
- Chi è il cliente: la Buyer Persona
- Cosa fa il cliente: il Customer Journey
- Come rilevare NPS (Net Promoter Score) & VOC (Voce del Cliente)
- Come applicare la Customer Experience ai processi di Vendita
Le serate
OSA
OSA Community è il punto di incontro, collaborazione e conoscenza dei migliori Imprenditori d’Italia.
Un network concreto che supporta e crea le condizioni per la crescita e lo sviluppo dei propri soci.
PERCHE' DOVRESTI ENTRARE IN OSA
Apprendere nuove strategie e tecniche aziendali concrete e applicabili.
Ottenere nuove opportunità di business
e strumenti per far crescere la tua azienda.
Confrontarti con i Migliori Imprenditori Italiani con cui condividere idee
per il futuro.
LE TESTIMONIANZE DEI CAVALIERI OSA
Giuseppe Arditi
Imprenditore - Ristopiù Lombardia
Grazie alle informazioni di valore apprese nelle serate OSA ho cambiato il mio modo di parlare alle banche. Risultato: ho smesso di chiedere prestiti, ora sono loro ad offrirmeli su un piatto d’argento a condizioni molto più vantaggiose!
Andrea Digirolamo
Imprenditore - Micromec
Ho scelto OSA perché mi ha affascinato il format proposto, grazie alle possibilità pragmatiche ed immediate di conoscere una rete di imprenditori e confrontarsi con i colleghi e professionisti che partecipano agli eventi.
Antonio Conte
Imprenditore - We Tech
Grazie alle soluzioni che ci sono state proposte in OSA abbiamo instaurato un controllo di gestione veramente efficace, abbiamodimezzato le nostre spese bancarie e anzi, ora sono le banche che ci offrono finanziamenti! Inoltre, apprezziamo tantissimo le molte attività e conoscenze offerte mensilmente dalla community di OSA.
LE TESTIMONIANZE DEI CAVALIERI OSA
Giuseppe Arditi
Imprenditore - Ristopiù Lombardia
Grazie alle informazioni di valore apprese nelle serate OSA ho cambiato il mio modo di parlare alle banche. Risultato: ho smesso di chiedere prestiti, ora sono loro ad offrirmeli su un piatto d’argento a condizioni molto più vantaggiose!
Andrea Digirolamo
Imprenditore - Micromec
Ho scelto OSA perché mi ha affascinato il format proposto, grazie alle possibilità pragmatiche ed immediate di conoscere una rete di imprenditori e confrontarsi con i colleghi e professionisti che partecipano agli eventi.
Antonio Conte
Imprenditore - We Tech
Grazie alle soluzioni che ci sono state proposte in OSA abbiamo instaurato un controllo di gestione veramente efficace, abbiamodimezzato le nostre spese bancarie e anzi, ora sono le banche che ci offrono finanziamenti! Inoltre, apprezziamo tantissimo le molte attività e conoscenze offerte mensilmente dalla community di OSA.
Per diventare un membro di OSA Community devi:
Avere un’azienda tua o esserne socio.
TRE ANNI
DI SUCCESSI IMPRENDITORIALI
Un approccio concreto che supporta e crea le condizioni
per la crescita e lo sviluppo dei propri soci.
Speaker di grande valore ed esperti riconosciuti in diversi settori, eventi all’insegna della crescita del tuo business e temi di grande spessore contenutistico, offerti negli ultimi due anni a 600 imprenditori.
Nelle serate di OSA Community si parla di sfide e opportunità che difficilmente vengono affrontate nelle associazioni di categoria: è un punto di incontro, collaborazione e conoscenza dei migliori imprenditori italiani.
34.560
Minuti di puro valore
3.100
Call to Action
310
Speach
144
Serate
9
Sedi Nazionali
11
OSA weekend
10
Visite aziendali
12
Speed Date
